PROGRAMA DE ACOMPANHAMENTO
Você sabia que ao comprar um aparelho de audição em um centro auditivo sério, você está adquirindo também um programa de acompanhamento?
Preço ($) = aparelho auditivo (produto) + programa de acompanhamento (serviço)
Isso mesmo, o programa de acompanhamento participa da composição do preço com uma parcela significativa; e é importantíssimo para que o cliente tenha uma ótima experiência auditiva.
Trata-se de um cronograma de visitas agendadas com o fonoaudiólogo por um determinado tempo (em algumas lojas 2 ou 3 anos) em outras, no caso da SONORITÀ vitalício. Nessas consultas, o cliente relata como está sendo sua experiência e fornece à fonoaudióloga elementos, dados para ajustes finos e regulagens que sendo feitos vão garantir melhor experiência por parte do usuário.
Desde a adaptação inicial, cliente e fonoaudiólogo trabalham juntos para atingir a regulagem ideal, é um trabalho em equipe. Podemos comparar a uma equipe de fórmula 1, os mecânicos têm papel fundamental no desempenho do carro e nas paradas no pit stop, assim como o piloto é o responsável por conduzir o carro durante toda a corrida.
Pode parecer exagero, mas não é: muitos clientes, já usuários de aparelhos auditivos relatam ter comprado aparelhos anteriormente e deixado de lado por não se adaptarem bem. Um investimento perdido e às vezes uma má experiência que marca o cliente e deixa ele desacreditado de que é possível ter uma ótima experiência. Quer seja porque não teve essas oportunidades de ajustes ou porque não teve a importante presença do fonoaudiólogo, com seus incentivos, orientações e dicas durante o caminho.
Benefícios do uso de aparelhos auditivos
Uma grande parte das pessoas consegue perceber os benefícios do uso dos aparelhos auditivos logo no início, outras infelizmente não. Alguns pacientes se sentem frustrados e desmotivados por não atenderem suas expectativas logo no início.
O Programa de Acompanhamento tem como objetivo principal estar próximo ao cliente, principalmente no início da adaptação, para garantir que a sua experiência auditiva seja a melhor possível. Abaixo as principais características e benefícios de um bom programa de acompanhamento:
- visitas periódicas pré-agendadas, com orientações, dicas e ajustes;
- acompanhamento próximo ao cliente para monitorar a qualidade da sua experiência;
- regulagens para circunstâncias novas;
- ajustes finos para situações específicas em que tenha percebido necessidade;
- verificação do estado do aparelho, como limpeza;
- identificação de necessidade de manutenção técnica;
- realização de audiometria anualmente, como um check-up auditivo;
- não se trata apenas de resolver problemas, mas de perseguir a melhor regulagem e experiência possíveis;
- acompanhamento do tempo médio de uso diário do aparelho auditivo;
- verificação da evolução e dos benefícios na compreensão da fala (parte cognitiva).
- Criação de uma relação de confiança com o fonoaudiólogo, afinal uma relação que vai durar alguns anos.
O mais interessante é que na hora da compra, o fator preço é um dos mais determinantes na escolha feita pelos clientes, mas sinceramente, do ponto de vista de sucesso na adaptação, o principal fator deveria ser um bom programa de acompanhamento. E como identificar isso? Pesquisando, conversando com clientes, consultando o que está incluído na compra dos aparelhos de audição nos centros auditivos, conversando com o fonoaudiólogo.
Caso você ou algum familiar tenha alguma queixa de audição, procure um cento auditivo e faça uma avaliação. A prevenção e o tratamento precoce continuam sendo os melhores aliados da sua saúde auditiva.
SONORITÀ
Na SONORITÀ você pode testar os aparelhos antes de comprar e constatar os benefícios que eles oferecem, melhorando sobretudo a sua qualidade de vida. Tudo isso sem custo algum. Perseguimos a sua melhor experiência auditiva com muita dedicação. Portanto, os melhores aparelhos de audição, ótima adaptação, programa de acompanhamento e atendimento diferenciado você encontra aqui! Um centro auditivo diferenciado, a sua loja de aparelhos auditivos em BH!
? Ligue (31) 3324-1002 ou agende pelo WhatsApp (31) 99872 1006
? Av. Olegário Maciel 2146 – Loja – Santo Agostinho – BH/MG
Quer saber mais? Converse com nossos especialistas!
Tatiana Guedes Santólia Martini
Fonoaudióloga – CRFa: 6-3289
e-mail: tatiana@sonoritaaparelhosauditivos.com.br
Sonorità Aparelhos Auditivos
A SONORITÀ aparelhos auditivos é um centro auditivo planejado e gestado com foco na melhor experiência auditiva dos nossos clientes.
Qualidade no atendimento e liberdade de escolha entre marcas reconhecidas mundialmente. Um atendimento diferenciado que respeita sobretudo suas necessidades individuais e vai te proporcionar inclusão e qualidade de audição e de vida, nossa missão.
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